Rastreio de Pedido

Para facilitar o acompanhamento da sua compra, oferecemos diferentes formas de rastrear o status do seu pedido, dependendo do método de envio escolhido.

1. Rastreio pelo Site (Conta de Cliente)

Se você tem uma conta na Modelly Store, pode acompanhar o status do seu pedido diretamente na sua página de conta. Para isso:

  • Acesse sua conta na Modelly Store;
  • Vá até a seção “Meus Pedidos”;
  • Clique no número do pedido que você deseja rastrear;
  • Dentro da página do pedido, você verá todas as informações relacionadas ao rastreio.

Se o seu pedido já foi postado, você encontrará o código de rastreamento com o link para acompanhar a entrega, seja pelos Correios ou transportadora parceira.

2. Rastreio pelos Correios

Se o seu pedido foi enviado pelos Correios, você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que a postagem for realizada. Com esse código, basta acessar o site dos Correios e inserir o código para verificar o andamento da entrega do seu pedido.

Você também pode acessar a página de rastreamento dos Correios diretamente pelo site dos Correios e inserir o código para rastrear seu pedido.

3. Rastreio via Uber Flash (Somente para Fortaleza/CE)

Para pedidos enviados via Uber Flash, disponíveis somente para a região de Fortaleza/CE, o rastreio ocorre no momento da entrega.

Após o agendamento do horário e data da entrega, a entrega será realizada dentro do prazo acordado, com uma tentativa única. A partir do momento combinado, a entrega será feita conforme o horário estabelecido.

Certifique-se de estar disponível no endereço informado para garantir que a entrega seja feita no prazo estipulado.

4. Em Caso de Problemas com o Rastreio

Se tiver problemas para rastrear seu pedido ou se o status não for atualizado, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer imprevisto que possa surgir.

Você pode nos contatar pelo e-mail suporte@modelly.com.br ou pelo WhatsApp. Nossa equipe responderá o mais rápido possível para fornecer informações e assistência.

Importante: Lembre-se de que o prazo de entrega pode variar dependendo da localização e do método de envio escolhido. Para mais informações sobre prazos, consulte nossa Política de Entrega.